Por Julio Benzant / Incluye video
Santo Domingo. Él Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) recibió este martes la Certificación de la Norma ISO-90001 versión 2008, con lo que la administradora de riegos de salud estatal entra en los estándares internacionales, como la más grande ARS dominicana en alcanzar ese rango.
El reconocimiento de la Norma ISO a SeNaSa se realizó en una ceremonia donde asistieron autoridades de sector salud, del Sistema Dominicano de la Seguridad Social y representantes de entidades privadas.
Al recibir la certificación, Altagracia Guzmán Marcelino, directora ejecutiva de SeNaSa, destacó que todos los esfuerzos de las Administradoras de Riegos de Salud estatal están enfocados a brindar servicios con los mejores estándares de calidad y trato humano a los afiliados.
Para avalar su afirmación, Guzmán Marcelino, leyó un testimonio que le enviara una ciudadana, la cual fue testigo de excepción de un proceso en que se vio envuelto un familiar.
La usuaria en la misiva, expresa la satisfacción con los servicios que garantiza el SeNaSa a los afiliados.
También destaca la pasión y el esmero que pone el personal de SeNaSa al atender a las personas afiliadas o no, cuando el ciudadano o la ciudadana acuden a la institución en procura de algún servicio.
Agrega que lejos de ser frío y darle paso al siguiente, en SeNaSa el personal se toma su tiempo hasta para explicarle un no al afiliado.
Dijo que hoy día esta institución debe servir de ejemplo a otras públicas y privadas que deben preocuparse en dar un mejor servicio a sus clientes.
En tanto, Bernardo Matías, gerente de planificación y evaluación de gestión de SeNaSa, explicó como ha llegado la institución a coronar con éxito, desde el año 2006.
La norma ISO 9001 de 2008 es elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización, y específica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.
